À la reconquête des clients
Tous les voyants sont au rouge : ce client est en train de quitter la catégorie des clients fidèles. Il faut donc partir à nouveau à sa conquête. Pour le reconquérir durablement, soyez à l’écoute et suivez les étapes suivantes : 1. Essayez de comprendre pourquoi le client vous fait des infidélités : pour cela, […]